Analyste BI Salesforce

Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités qui vous incomberont :

• Posséder un minimum de trois (3) années d’expérience en analyse de données (BI, reporting, KPI);
• Détenir au moins une (1) année d’expérience sur Salesforce, incluant la création de rapports, dashboards et gestion des objets;
• Avoir réalisé au moins deux (2) mandats impliquant la création de dashboards exécutifs et la mise en place de la gouvernance des KPI;
• Détenir des certifications Salesforce telles que CRM Analytics & Discovery Consultant, Salesforce Administrator, etc. (un atout).

Le profil recherché est le suivant :

• Recueillir et comprendre le contexte d’affaires, les besoins métiers et l’impact des demandes sur les processus;
• Traduire les besoins en indicateurs mesurables ainsi qu’en rapports et tableaux de bord;
• Paramétrer des rapports dans Salesforce;
• Créer des tableaux de bord exécutifs incluant le filtrage, la segmentation et le drill-down;
• Mettre en place des contrôles, définir des règles de validation et assurer le suivi des anomalies;
• Définir les KPI et documenter leur utilisation;
• Former les utilisateurs à la lecture et à l’interprétation des indicateurs;
• Participer à l’optimisation des processus d’affaires;
• Produire des rapports de gestion pour les différents secteurs;
• Documenter les procédures opérationnelles et les guides;
• Construire des jeux de données, des KPI, des visualisations et des métriques.